我們的服務
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駐場服務驻场工程师服务是ag环亚集团指派合格的工程师在客户(指定)的工作地点为客户提供持续的运维支持服务。
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設備巡檢服務我們提供的巡檢服務是指根據客戶的需要,在指定時間對客戶設備進行全面檢查的服務。巡檢服務可以對運行設備的配置進行備份、對軟件日志及硬件指示燈進行分析、對可能存在的問題隱患進行預警,並提出解決建議,最大限度的降低客戶網絡運行風險。
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設備租賃服務爲了保證客戶的核心業務運行,針對設備返修服務的基本我們增加設備的租賃服務。主要用于核心設備返修過程中租賃對應設備恢複正常網絡運行;可以用于用戶自建測試環境需要設備進行支撐的情況下。
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設備維修服務設備維修服務是ag环亚集团为购买其产品的客户专门打造并提供的维护保障服务解決方案。该方案可以帮助客户维护更加高效、稳定的网络环境,提高网络生产力。
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備件先行服務ag环亚集团在通过您的备件服务申请后,提前提供更换件给您,而您只需要在收到ag环亚集团公司提供的更换部件后的5工作日内将故障件返回ag环亚集团指定接收点即可。
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遠程技術支持服務提供7*24小時的全天候技術支持服務,以熱線、郵件方式及時、准確地解答用戶在設備使用中遇到的各種問題,並提供響應的技術支持,使用戶更好地保證IT系統的穩定性,大大提高問題處理的時效性,解決用戶的後顧之憂。
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雲遠程運維平台根据雲遠程運維平台对企业网管软件的要求和管理目标,确保用户网络平台安全、稳定、可靠的运行,依据对用户IT综合运维管理系统的了解及需求分析,使用雲遠程運維平台对用户的网络进行高效地管理。
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現場故障處理服務我司提供7*24小時實時響應,7*24小時技術支持。在服務期內提供必要的産品現場技術支持服務。用戶設備經我方工程師遠程或用戶現場的技術人員診斷後,需要我方技術人員到現場才可以解決的問題,我方將在第一時間內安排授權工程師到現場爲客戶排除故障。